Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026. Inès Valmere se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, les nouvelles conditions s'appliquant à toute commande passée après leur publication.
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Inès Valmere (ci-après « nous ») et toute personne se portant acquéreuse de produits ou services proposés sur le site vip.inesvalmere.com (ci-après le « Client »).
Toute transaction effectuée par le biais de ce site, quelles qu'en soient les modalités, emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce que le Client reconnaît et accepte expressément. Le Client est invité à lire attentivement les présentes CGV, à les télécharger et/ou les imprimer et à en conserver une copie. Le Client reconnaît avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes.
1. Description des produits proposés
Inès Valmere a pour activité l'édition et la commercialisation de contenus numériques fondés sur l'expérience et les connaissances de leur auteure, dans le domaine du développement personnel et des relations affectives (ci-après les « Guides »).
Les Guides sont proposés sous forme de fichiers numériques au format PDF, accessibles en téléchargement immédiat après validation du paiement. Chaque Guide est identifié par son titre et est consacré à un thème spécifique décrit sur le site et/ou dans les communications commerciales associées.
Les Guides ont une visée informative et pédagogique. Ils ne constituent en aucune manière un avis médical, psychologique ou juridique, et ne remplacent pas un accompagnement professionnel adapté à la situation personnelle du Client.
Inès Valmere se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la liste des Guides proposés ainsi que leurs conditions de vente, les conditions applicables étant celles en vigueur au moment de l'acceptation de la commande.
2. Modalités de commande
Les Guides peuvent être commandés ponctuellement, à l'unité. La commande suit la procédure suivante :
Sélection du Guide souhaité et accès à la page de paiement
Fourniture des coordonnées (prénom, adresse email) et des données de paiement
Vérification et validation de la commande
Encaissement du règlement et confirmation par email
La vente ne sera conclue qu'après validation de la commande par le biais de l'encaissement du prix correspondant. Un email de confirmation comprenant les informations relatives à la commande sera adressé au Client à l'adresse fournie.
3. Prix
Les prix des Guides sont indiqués sur le site en Euros, Toutes Taxes Comprises (taxes en vigueur sur le territoire français).
Les Guides peuvent faire l'objet d'offres promotionnelles proposées à des conditions avantageuses, valables pour la durée indiquée. Dans ce cas, le prix de référence est le prix pratiqué en dehors de toute promotion, tel qu'affiché sur la page de vente concernée.
Inès Valmere se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les Guides seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
4. Paiement
Le paiement est effectué par l'intermédiaire de Stripe, système de paiement en ligne sécurisé relevant du protocole SSL et utilisant le dispositif 3D Secure. Le Client fournit son numéro de carte de paiement, son cryptogramme et sa date d'expiration.
Toute utilisation frauduleuse des données de paiement du Client relève des dispositions contractuelles convenues entre ce dernier et l'établissement bancaire émetteur de la carte. Inès Valmere n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du Client.
Le prix des Guides est payable comptant lors de la validation de la commande. Une facture est adressée par email au Client à la date de mise à disposition du Guide.
5. Livraison — mise à disposition des Guides
Les Guides sont mis à la disposition du Client dès encaissement du prix correspondant, par l'envoi d'un lien de téléchargement à l'adresse email communiquée lors de la commande. Le fichier est au format PDF et peut être ouvert sur tout appareil compatible (ordinateur, tablette, smartphone).
Le Client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse email communiquée. Inès Valmere ne saurait être tenue responsable d'un défaut de livraison dû à une adresse email incorrecte ou inaccessible.
Les Guides mis à disposition en format numérique supposent que le Client dispose des équipements matériels et logiciels nécessaires ainsi que d'une connexion Internet suffisante. La responsabilité d'Inès Valmere ne saurait être engagée en cas de difficultés techniques rencontrées par le Client pour accéder aux Guides.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, dès lors que l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et que celui-ci a renoncé à son droit de rétractation.
En accédant au lien de téléchargement et en téléchargeant le Guide, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera donc possible une fois le fichier téléchargé.
Si vous avez des questions avant votre achat, écrivez à cette adresse avant de procéder au paiement.
7. Conformité des produits et exclusion de garantie
Inès Valmere accorde le plus grand soin aux contenus des Guides qu'elle édite et met à la disposition des Clients.
Les Guides expriment les idées et l'expérience de leur auteure. Ils ne constituent en aucune manière un avis, un conseil ou une consultation adaptés aux besoins spécifiques d'un Client ou à une situation particulière le concernant.
La mise en œuvre par le Client des idées exprimées dans les Guides est effectuée sous sa seule responsabilité. La responsabilité d'Inès Valmere ne saurait être engagée en cas de dommage résultant de la mise en œuvre ou du défaut de mise en œuvre par le Client des contenus proposés, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.
En cas de situation de danger immédiat, le Client est encouragé à contacter les services d'urgence ou un professionnel de santé qualifié.
8. Propriété intellectuelle
Les Guides constituent des œuvres protégées par le droit d'auteur, notamment par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle français et des traités internationaux régulièrement ratifiés par la France.
Les droits de propriété intellectuelle afférents aux Guides sont détenus par leur auteure. Les droits consentis au Client au titre de l'achat d'un Guide ne portent que sur son utilisation personnelle et ne permettent en aucune manière la reproduction, la représentation, la diffusion, la revente ou l'adaptation du Guide sous quelque forme que ce soit et pour quelque raison que ce soit, sans autorisation écrite préalable.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites devant les juridictions compétentes.
9. Données personnelles et cookies
Dans le cadre de la vente des Guides, Inès Valmere est amenée à collecter des données personnelles concernant le Client. L'ensemble des conditions dans lesquelles ces données sont collectées, traitées et conservées sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur ses données. Pour les exercer, écrivez à cette adresse.
10. Médiation et litiges
Toute commande effectuée sur le site vip.inesvalmere.com est soumise au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent, avant toute action contentieuse, à rechercher ensemble, de bonne foi, une solution amiable.
Toute réclamation sera au préalable adressée par écrit à Inès Valmere en écrivant à cette adresse.
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut, en cas d'échec de sa réclamation directe, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent peut être saisi via le site de la Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Si aucun accord amiable ne pouvait être trouvé, le litige pourra être soumis au tribunal compétent.